Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

1. Zones de livraison

L’Atelier du Cil By Irina expédie depuis la Belgique vers :

  • La Belgique

  • Les 27 pays de l’Union Européenne

Un service de retrait local est également disponible à l’institut.

 

2. Délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

 

3. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont fournis à titre indicatif :

  • Belgique : 1 à 2 jours ouvrables

  • Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.

 

4. Transporteurs utilisés

Les expéditions sont prises en charge par :

  • Bpost

  • Mondial Relay

 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage en caisse, en fonction :

  • du mode d’expédition choisi

  • de la destination

  • du poids total de la commande

 

6. Suivi des commandes

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi (tracking), communiqué par email dès l’expédition.

 

7. Retrait sur place (Click & Collect)

Le retrait est possible dans notre Institut L’Atelier Beauté By Irina - Rue de Wasmes 1A, 7301 Hornu (Belgique)

Horaires de retrait : Lundi, Mardi, Mercredi, Vendredi et Samedi de 10H à 19H.

 

8. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou retardé, vous pouvez contacter le service client à : info@atelierducilbyirina.com

Nous vous accompagnerons dans la démarche de résolution auprès du transporteur.

 

9. Retours

La politique de retours étant déjà disponible séparément, elle n’est pas incluse ici. Vous pouvez la consulter directement sur le site.